Faut-il faire un test d'allergie avant chaque coloration ?

La plupart des fabricants de colorations d'oxydation le recommandent 48 h avant chaque coloration, même chez une cliente habituée au produit. Suivez toujours la notice du produit utilisé.

Peut-on noter les allergies d'une cliente ?

Oui, avec son accord : c'est une donnée de santé au sens du RGPD, utile à sa sécurité. Ne notez que l'utile et limitez l'accès à l'équipe du salon.

Combien de temps conserver une fiche technique ?

Le temps de la relation avec le client, puis une durée limitée que vous fixez. Pour la gestion commerciale, la CNIL retient en général trois ans après le dernier contact. Supprimez la fiche sans attendre si le client le demande.

Peut-on ajouter des photos à une fiche technique dans Tifly ?

Oui. Chaque fiche accepte des photos avant et après, conservées avec la formule et supprimées avec la fiche du client.

Fichier clients

Fiche technique coiffure : que noter, modèle et bonnes pratiques

Publié le 21 octobre 2026· 5 min de lecture

La fiche technique coiffure est la mémoire de chaque client : la formule exacte de sa couleur, le temps de pose, la coupe réalisée, ses allergies et ce qu'il n'aime pas. Bien tenue, elle permet de refaire le même résultat à la visite suivante, de passer le relais à un collègue sans perte d'information et d'éviter une réaction allergique. Voici ce qu'il faut y noter, un modèle prêt à copier et les règles à respecter avec les données de vos clients.

À quoi sert une fiche technique en salon de coiffure ?

Reproduire un résultat. Une cliente revient six semaines plus tard pour ses racines : sans la formule exacte, vous repartez de zéro et le résultat peut différer.
Passer le relais. Le coiffeur habituel est en congé : son collègue retrouve la formule, la technique et les remarques en quelques secondes.
Protéger le client. Une allergie, une réaction lors d'une précédente coloration, un cuir chevelu sensible : ces informations doivent être lues avant de préparer le mélange.
Garder une trace. En cas de résultat contesté, la fiche montre ce qui a été appliqué, en quelles proportions et pendant combien de temps.
Fidéliser. Un client dont on se souvient revient ; c'est l'un des leviers détaillés dans notre article pour fidéliser ses clients.

Que noter sur une fiche technique coloration ?

La fiche coloration est la plus importante, car c'est elle qui permet de reproduire un résultat.

Le diagnostic

hauteur de ton de la base naturelle (de 1, noir, à 10, blond très très clair) ;
pourcentage de cheveux blancs et leur répartition ;
état du cheveu : porosité, sensibilisation, traitements récents (lissage, permanente, décoloration) ;
longueur et épaisseur.

La formule

les teintes et leurs proportions : par exemple, 30 g de 6.0 et 30 g de 6.3 ;
l'oxydant : volume et pourcentage (10 vol. = 3 %, 20 vol. = 6 %, 30 vol. = 9 %, 40 vol. = 12 %) et ratio de mélange ;
le temps de pose, éventuellement différent entre racines et longueurs ;
la technique : application racines puis longueurs, balayage, mèches au papier, patine.

Le résultat et les remarques

le résultat obtenu, comparé à la demande (« un peu chaud, prévoir une base plus cendrée la prochaine fois ») ;
la satisfaction de la cliente ;
des photos avant et après, prises avec la même lumière : c'est souvent plus parlant qu'une description.

Que noter pour une coupe ou un soin ?

Pour une coupe : la forme (carré plongeant, dégradé effilé…), les hauteurs de dégradé ou les numéros de sabot, les longueurs gardées, les particularités (épi, implantation, nuque). Ajoutez ce que le client a aimé ou non : « ne pas trop dégager les oreilles ».

Pour un soin : le produit, le temps de pose, l'état du cheveu avant et après, et la fréquence conseillée.

Pour toutes les prestations, trois informations font gagner du temps à chaque visite : la longueur habituelle, la température d'eau préférée et le coiffeur préféré.

Modèle de fiche technique coiffure à copier

Reprenez ce modèle sur papier, dans un tableur ou dans votre logiciel. L'important est de remplir les mêmes rubriques à chaque visite.

Rubrique	Exemple
Client	Claire D., 06 •• •• •• ••
Date et coiffeur	14 octobre 2026, Julie
Type de prestation	Couleur racines + patine
Base naturelle / cheveux blancs	Hauteur 6, environ 30 % de blancs, tempes
État du cheveu	Longueurs sensibilisées, pointes sèches
Formule	30 g 6.0 + 30 g 6.3, oxydant 20 vol. (6 %), ratio 1 pour 1,5
Temps de pose	35 min racines, 10 min longueurs
Technique	Application racines, émulsion longueurs
Résultat	Conforme, légèrement chaud
Prochaine fois	Base plus cendrée (6.1)
Allergies / précautions	Aucune connue. Test d'allergie fait le 12/10
Photos	Avant / après

Allergies : la rubrique à lire en premier

Les colorations d'oxydation peuvent provoquer des réactions allergiques, parfois sévères. La plupart des fabricants recommandent un test d'allergie 48 h avant chaque coloration, y compris chez une cliente habituée au produit. Suivez toujours la notice du produit utilisé.

Sur la fiche, notez :

les allergies connues et les produits à éviter ;
les réactions passées, même légères (picotements, rougeurs) ;
la date du dernier test d'allergie.

Placez cette information là où elle sera vue avant de préparer le mélange, pas en bas d'une page qu'on ne lit jamais.

Fiche cliente et RGPD : ce que vous pouvez noter

Une fiche technique contient des données personnelles, et une allergie est une donnée de santé au sens du RGPD (article 9), soumise à des règles plus strictes. Quelques principes simples :

ne notez que ce qui sert la prestation : formule, technique, précautions. Pas de jugement sur la personne ni d'information sans rapport ;
demandez l'accord de la cliente avant de noter une information de santé, et expliquez-lui pourquoi (sa sécurité) ;
protégez l'accès : un cahier qui traîne à l'accueil ou un tableur partagé sans mot de passe ne suffisent pas ;
répondez aux demandes : une cliente peut demander à voir sa fiche, la corriger ou la faire supprimer ;
ne gardez pas indéfiniment les fiches des clients qui ne viennent plus : fixez une durée de conservation et tenez-vous-y.

Pour aller plus loin, la CNIL publie des fiches pratiques destinées aux commerçants et aux artisans.

Papier, tableur ou logiciel : que choisir ?

	Papier	Tableur	Logiciel de salon
Coût	Quasi nul	Quasi nul	Abonnement
Retrouver une fiche en 5 secondes	Non	Oui, avec de la rigueur	Oui
Photos avant / après	Non	Difficile	Oui
Lien avec le rendez-vous et l'historique	Non	Non	Oui
Sécurité et suppression sur demande	Faible	Moyenne	Oui
Accessible par toute l'équipe	Au salon seulement	Selon le partage	Oui

Le papier fonctionne pour un salon qui démarre avec peu de couleurs. Dès que l'équipe grandit ou que les couleurs se multiplient, une fiche attachée au client et au rendez-vous fait gagner du temps à chaque visite.

Comment Tifly gère les fiches techniques

Dans Tifly, la fiche technique est rattachée au client et au rendez-vous :

un type par fiche : couleur, coupe, soin ou autre ;
la formule : marque, teintes et proportions, oxydant, temps de pose et technique ;
le résultat et vos notes, à relire avant la visite suivante ;
des photos avant et après, stockées avec la fiche ;
les préférences du client : longueur habituelle, température de l'eau, coiffeur préféré, coupe habituelle, allergies et produits à éviter ;
l'historique des rendez-vous, pour retrouver la dernière couleur en un clic.

Supprimer un client efface aussi ses fiches et ses photos. Le fichier clients s'exporte à tout moment.

Vous tenez vos fiches sur papier ou dans un autre logiciel ? Tifly reprend gratuitement votre fichier clients en 48 h. Les fiches techniques sont incluses dès la formule Pro à 19 € HT par mois (tarif au 24 septembre 2026), sans commission ni engagement. Pour remplir votre agenda en parallèle, lisez notre guide de la prise de rendez-vous en ligne.

Questions fréquentes

Faut-il faire un test d'allergie avant chaque coloration ?: La plupart des fabricants de colorations d'oxydation le recommandent 48 h avant chaque coloration, même chez une cliente habituée au produit. Suivez toujours la notice du produit utilisé.
Peut-on noter les allergies d'une cliente ?: Oui, avec son accord : c'est une donnée de santé au sens du RGPD, utile à sa sécurité. Ne notez que l'utile et limitez l'accès à l'équipe du salon.
Combien de temps conserver une fiche technique ?: Le temps de la relation avec le client, puis une durée limitée que vous fixez. Pour la gestion commerciale, la CNIL retient en général trois ans après le dernier contact. Supprimez la fiche sans attendre si le client le demande.
Peut-on ajouter des photos à une fiche technique dans Tifly ?: Oui. Chaque fiche accepte des photos avant et après, conservées avec la formule et supprimées avec la fiche du client.